A chi è rivolto
Il servizio SEND è rivolto a cittadini e imprese.
Descrizione
SEND è un servizio digitale gratuito che consente a cittadini e imprese di ricevere e gestire comodamente online notifiche ufficiali emesse dalle amministrazioni pubbliche, come esiti di pratiche amministrative, rimborsi, multe, avvisi di accertamento tributario e altre pratiche.
Vantaggi del servizio SEND per i cittadini ed imprese:
• Risparmio economico: il servizio digitale riduce sensibilmente i costi legati alla spedizione e notificazione cartacea.
• Comodità: elimina le attese e le code per ritirare comunicazioni cartacee.
• Sostenibilità: contribuisce alla riduzione del consumo di carta e delle emissioni prodotte dal trasporto fisico dei documenti.
• Praticità: non è più necessario conservare fisicamente i documenti, grazie alla possibilità di archiviarli digitalmente.
• Unico: tutte le notifiche sono gestibili in un'unica piattaforma.
• Veloce: grazie all'integrazione con pagoPA, il pagamento degli importi dovuti è immediato e semplice.
Come fare
Per ogni notifica, SEND verifica innanzitutto la presenza di una PEC associata o indicata dal cittadino/impresa. Inoltre, invia un avviso di cortesia agli eventuali recapiti digitali forniti (app IO, email e SMS). In assenza di recapiti digitali e in caso di mancato accesso online, il cittadino/impresa riceverà comunque una raccomandata cartacea.
Dopo aver ricevuto l'avviso, è possibile consultare immediatamente i documenti allegati alla notifica attraverso la piattaforma SEND utilizzando SPID o CIE. È possibile inoltre visualizzare e gestire le notifiche tramite l'app IO.
L'integrazione con pagoPA permette ai cittadini e alle imprese di effettuare rapidamente pagamenti online direttamente da SEND o dall'app IO. In alternativa, è possibile utilizzare il modulo allegato alla notifica per pagamenti presso sportelli fisici.
I cittadini e le imprese possono autorizzare più persone, fisiche o giuridiche, a visualizzare e gestire le notifiche digitali aziendali. È sufficiente accedere alla sezione "Deleghe" della piattaforma SEND con credenziali SPID o CIE e inserire i dati del delegato.
La notifica è considerata perfezionata:
• PEC: dopo 7 giorni dalla consegna; in caso di PEC satura o inattiva, dopo 15 giorni dall'emissione dell'avviso di mancato recapito.
• Raccomandata cartacea: dopo 10 giorni dalla ricezione; se ritirata in seguito a un avviso di giacenza, dopo 10 giorni dal ritiro o dopo 20 giorni in caso di mancato ritiro.
• Visualizzazione immediata: al momento della consultazione sulla piattaforma SEND o tramite app IO.
Cosa serve
L'accesso al servizio SENT avviene tramite SPID o CIE
Cosa si ottiene
Il servizio consente di ricevere in digitale le comunicazioni a valore legale inviate dagli enti aderenti.
Si possono ricevere le notifiche attraverso diversi canali telematici:
- gli utenti possono attivare il servizio su App IO ( https://io.italia.it/ ) per essere informati della presenza di una notifica tramite un avviso di cortesia, da cui visualizzare l’atto (l’App Io consente inoltre di pagare contestualmente gli importi dovuti);
- ogni cittadino può accedere in qualunque momento al proprio cassetto di notifiche digitali nella piattaforma SEND mediante identità digitale con SPID o CIE dal sito https://notifichedigitali.pagopa.it/
- gli utenti possono indicare anche sul portale nel proprio profilo altri recapiti (un recapito email o un numero di telefono cellulare) su cui ricevere gli avvisi di cortesia con le istruzioni per accedere a SEND e visualizzare l’atto.
- gli utenti possono essere in possesso di un domicilio digitale, cioè di un indirizzo PEC, presente nei registri pubblici come INAD (l’indice nazionale dei domicili digitali) o inserirlo direttamente sul portale accedendo a SEND con SPID o CIE dal sito https://notifichedigitali.pagopa.it/
Per chi ne avesse necessità è possibile delegare altro soggetto diverso, al fine di ricevere le notifiche digitali inviate da SEND a nome e per conto proprio.
In assenza di recapiti digitali, SEND si occuperà dell’invio della notifica tramite avviso postale cartaceo.
Tempi e scadenze
Accedi al servizio
Il servizio è disponibile nella sede dell'ufficio
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio sul sito internet SENT.
Contatti
Collegamenti
Argomenti:Pagina aggiornata il 06/02/2026